未明示的“付费插队”涉嫌侵权

“提供付费的VIP服务是一种国际通行的做法，但前提是必须向消费者明示该服务存在。”中国食品产业分析师朱丹蓬表示，企业如果要提供“付费免排队”的服务，必须向消费者进行明示，否则有违公平。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，根据消费者权益保护法的相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利以及公平交易的权利，如果商家在事先未充分告知的情况下，出现付费插队或倒号插队行为，涉嫌侵犯其他消费者的知情权和公平交易权。此外，即便履行了事先告知义务，在执行“VIP优待”排队规则过程中，应当尽量避免或减少对其他非VIP消费者权益可能带来的损害。

“在涉及大众消费的餐饮和娱乐领域，‘价高者得’本身就不是一个完全合理的、对普通公众公平的措施，不加以规制的话，很容易衍生成不良的市场示范。”陕西学高律师事务所律师刘晶认为，企业作为规则制定方，应该加强监督管理，完善排号规则，加强甄别工作。而售卖此类违规产品的第三方平台，也有责任主动下架或者进行关键词限制搜索等措施，来遏制一些不良的商业投机行为。