近段时间，火锅店花钱可插队、旅游景区花钱买快速票可免排队问题引发热议。有人认为，此举侵犯了其他消费者的权益。但也有人认为，花钱买优先无可厚非。对此，专家指出，商家推出VIP优待措施必须履行事先告知义务，充分尊重和满足消费者的知情权和公平交易权，否则涉嫌侵犯消费者权益。

近日，一则网友发布的“花40元就能在海底捞火锅免排队”的视频在网上引起广泛关注。

《工人日报》记者近日调查发现，在电商平台，一些卖家声称可以提供插队服务或售卖可优先排号的黑海会员权益来牟利。对此，专家指出，未明示的“付费插队”服务涉嫌侵犯消费者权益。

网上有大量“插队服务”在售

近日，北京市民陈女士在晚饭时间到海淀区一家海底捞火锅店就餐，所取号码为172号。“工作人员告诉我需要等待至少一个半个小时，但我和朋友着急就餐，就在某电商平台找了一个商家，想试试‘花钱免排队’。”

在询问了陈女士的就餐门店后，客服让陈女士到店后提供一下海底捞店铺门口的叫号大屏照片，上面分别显示了大中小桌各叫到了几号。“当时已经排到了121号，我发过去没多久，他们就发来一条信息，说我已经预定上了123号。”

对此，海底捞首席信息官邵志东对本报记者表示，网络平台上出现的违规售卖海底捞门店等位号码，此类产品为虚假排号信息，属于严重违规行为，一经查证后，相关产品将无法在门店正常使用。