今年“双11”期间快递与上游电商之间的协同更加完善，为减轻快递服务压力，主要电商平台将“双11”促销分为两阶段实施。相对应的，“双11”快递高量期也分为两个阶段：第一阶段为11月1日到3日，第二阶段为11月11日到16日，“错峰发货、均衡推进”机制得到更好地贯彻落实。

近年来，各品牌快递企业都大力发展云仓、前置仓业务，全面建设自动化分拣设施设备，积极推进高铁、航空干线运输和末端共同配送，模式创新和技术创新使得快递寄递时间大幅缩减，用户体验度不断改善。

江西省邮政管理局除了要实现“两不三保”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓，保畅通、保安全、保平稳）目标外，还要求打造服务双11、安全双11和绿色双11。特别是快递绿色包装相关要求在《固废法》、《寄递安全监督管理办法》明确规定后，绿色“双11”成为快递行业绿色治理的重要任务。

全省各主要邮政、快递企业在人员、场地、设备、运力方面都提前进行了储备。双11期间行业从业人员增加近1万人；处理场地增加近1.1万平米；运输车辆增加近4千辆；高铁路线增加38条；航空货运架次增加10余次。

同时，加强快递公共服务点建设，全省已建成城市公共服务站点近2658个，农村快递公共取送点超4410个。加强智能快件箱建设，全省已建成智能快件箱8296组、格口超90万个。

全行业在“双11”高量期间将实行24小时值守，一旦发现问题要启动应急预案及时进行处置，确保高量期全网运行正常。

江西省邮政管理局党组成员、副局长周慧锋介绍，今年“双11”期间，我省面临着不少的新特点和新挑战：其中，疫情是今年旺季期间最大的不确定性因素。近期，青岛、喀什的疫情再次让我们警醒。在服务旺季，特别是业务高峰，如果行业内出现一起感染事件，不仅仅对某个企业、某个地市的快递运行产生影响，而是对旺季期间全省整个行业产生重大影响，直接关系全省整个业务旺季的成败。同时，受疫情影响，今年末端的持续运营能力需要高度关注；寄递渠道的安全风险依然不容忽视；电商市场格局和销售节奏发生较大改变，这些都给旺季服务保障带来一定不确定性。如何做好省内进口的邮件快件疫情防控，江西提出四点要求：

一是加强南昌国际邮件互换局和国际快件监管中心消杀、通风等工作，要求邮政快递企业在进口冷链食品邮件快件寄递运输过程中不得擅自打开外包装，每批次进口冷链食品邮件快件处理完毕后，对运输车辆、食品冷藏箱等装备、用具实施全面消杀。配合海关、防疫等部门做好进口食品等冷链邮件快件检验检疫、样本采集和消杀等工作。

二是进一步加强冷链寄递一线从业人员的个人防护和定期核酸检测，严防从业人员因接触邮件快件而感染。涉及跨境邮件快件交换、运输等直接与境外人员接触的一线人员要实行备案管理，在邮件快件处理过程中应加强个人卫生防护，全程佩戴口罩、手套、防护服等防护用品，作业后未经洗消不得用手触摸口、鼻、眼等部位。

三是着重加强对在发热门诊、新冠肺炎定点收治医院等医疗机构以及留观人员隔离场所从事揽投服务人员的防疫管理，严格落实佩戴口罩、手套等个人防护措施，减少室内停留时间，保持相互安全距离，避免身体直接接触，切实降低感染风险。

四是积极配合地方政府以及防疫部门做好从业人员监测、疫情排查、核酸检测、隔离观察等工作。