志愿者手把手教学智能手机 爬楼机消除上下楼梯障碍这里的老人喜过“智能生活”

老人张正兰过上“智能生活”很开心。 实习生 上官理摄

志愿者上门教老人玩转智能手机。 本报记者 洪怀峰摄

1月12日一大早，南昌院一社区的社区干部万朵就出门了。从新年第一天开始，她给自己多安排了一件事，以社区志愿者的身份，手把手教社区老人用智能手机。

“这个社区户籍人口有6000余人，其中60岁以上有1800余人。”万朵向记者介绍，数字支付、网上预约看病、健康码登记……移动互联网的普及，让生活越来越便捷高效。然而，对一些老年人来说却成了阻碍。为此，院一社区采取了免费提供爬楼机、联系企业入社区点对点服务等措施，帮老人吃上“数码红利”。

手把手讲解，教会老人用智能手机

目前，疫情防控已经进入常态化，扫健康码成为生活的重要组成部分，乘坐地铁，进入超市、公园等都会被要求“扫码”留痕。这让82岁的徐润香犯了愁。

“处处要扫码，又不会用智能手机，‘两眼一抹黑’。”徐润香的感受恰恰是老年人遭遇“数字鸿沟”的真实写照。

院一社区党委书记孙慧向记者介绍，社区60岁以上的有1800余人，80岁以上的有500余人，而其中有70%的老人，儿女不在身边，有的是孤寡老人。这些老年人不会用智能手机，造成出行、购物等诸多不便。

孙慧告诉记者，为落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，帮助老年人融入智慧社会，从今年1月8日开始，社区组织了43名志愿者，分成6个小组，进门入户给老人安装软件，手把手教他们使用智能手机。

“原本打算集中授课培训，考虑到疫情防控，改为上门手把手教。”孙慧介绍，志愿者们主要围绕最基本、最常用、与生活最贴切的一些操作技巧，特别是使用微信、阅读新闻、在线挂号、在线购物等内容进行讲解。而针对当前防疫工作要求, 志愿者会详细讲解申请、出示“电子健康码”的步骤和使用方法，方便老人们出行。

点对点服务，爬楼机让老人出门无忧

1月12日，80岁的涂正香正坐在院子里惬意地晒着太阳。她家住5楼，因为没有电梯，她以前很少下楼。

“我腿脚不便，每次都是孩子们吃力地背我上下楼。”涂正香说，长此以往，她就不太愿意下楼了。其实每天能下楼晒晒太阳，与老姐妹聊聊天才是她一天最快乐的事情。

涂正香的难题在院一社区并非个例，今年86岁的王菊华家住4楼，瘫痪在床已经3年多了，请来的护工没办法帮助老人下楼。

万朵向记者介绍，因为社区老年人口多, 加上辖区属于老旧小区,单元楼不带电梯，社区的不少老年人和残疾人面临着上下楼梯困难。为解决上下楼问题,让老年人享受科技发展成果，社区采取了点对点服务，通过联合志愿服务队，开展爬楼机租借服务。有需要使用爬楼机的老人提前联系社区，志愿者会免费上门为老人提供爬楼机服务,让他们爬楼无忧。

对此，王菊华开心地说：“坐上爬楼机，我现在再也不用担心上下楼了。只要天气允许，我每天都能下楼晒太阳、聊天。

面对面指导，老人生活有了精神滋养

85岁的李备章从1月8日开始，再也不用到院一社区开纸质“健康码”了，因为她学会了用手机扫码。

“以前听说有‘电子健康通行码’，但咱也不会用，需要的时候只能到社区开纸质‘健康码’，十分麻烦，而且有时效性。”李备章说，通过社区工作人员面对面给她上课，她已经学会了在智能手机上出示“电子健康通行码”，去超市和菜场十分方便。

除了出行带来的便利，学会用智能手机之后，缴纳水费、电费、煤气费以及养老资格认证等等，都可以足不出户在手机上搞定，这让老人们感到十分便利，尤其令老人们感到幸福的是，精神生活也丰富多彩起来。

69岁的吴燕现在每天都要听“喜马拉雅”。“孩子们都忙，我们平时没什么消遣，现在打开手机，可以听小说，看电影等等。”吴燕告诉记者，她甚至通过手机软件学了几句简单的英语，平时与孙子对对话。

爱好旅游的邱丽蓉奶奶也告诉记者，她今年71岁了，自从学会使用智能手机后，经常用手机拍照、拍视频，与家人朋友分享她旅途中的风景，感到老年生活越过越有滋味。