“困扰我们许久的污水管道堵塞问题解决了！综治中心这个平台真的不错。”近日，家住青云谱区洪都二区的江女士指着竣工的污水管道高兴地说。

近年来，青云谱区以“重实体化运行、强民安预防、保民生服务”为目标，以“融机构、融数据、融资源”为理念，以综治中心实体化建设为抓手，探索出一条符合时代特征、满足人民期盼、体现青云谱区特色的社会治理新路子。

建立新“体系”打造“综合体”

“基层社会治理工作是一项系统工程，牵涉面广，需要应对的问题多。”青云谱区委政法委常务副书记、区综治中心副主任赵永明介绍，为强化顶层设计，青云谱区成立了由区委、区政府主要领导担任“双组长”的平安建设领导小组，区委政法委牵头，20多个部门参与，建立起党政主导、部门主责、基层主抓的领导工作格局，区级解决突出问题，街道（镇、园）解决具体问题，社区（村）解决服务问题，打造了贯穿区、街道（镇、园）、社区（村）三级权责明晰、上下联动的共建共治共享工作体系。

据了解，青云谱区突破了“建设+移交”的传统模式，采取以企业为主投资、政府购买服务、技术托管运营、绩效考核付费的新模式，聘请了专业技术团队保障中心的智能运转。同时，该区还将数字城管、12345政府服务热线、应急指挥平台与综治中心并行运转，15名工作人员实行集中办公，由区综治中心统一领导、管理和考核，以突出职能整合，优化机构设置。

融合“小网格”撑起“大服务”

在青云谱区综治中心，展厅里的一块巨大电子屏幕格外显眼。通过大屏幕，辖区内主要路段、重要场所、重点部位的实时情况一览无遗。通过“分屏显示”，还可同步查看多个点位的社会治安状况及群众上报的消息。据了解，青云谱区注重科学建“网”，着力打造大整合、高共享、深应用的智能化平台——社会治理大数据应用平台。该区打通信息联通渠道，将公安、司法、应急、城管、网信、环保、食安、交通、消防等20个部门数据整合融入区社会治理综合指挥中心大数据平台，实现了各类数据资源的深度融合。

基于此，青云谱区还全面优化整合了综治、城环等多部门网格，将各类网格统一整合为综治中心社会治理网格，建立社会治理“一张网”，把90个社区（村）划分为674个网格，组建了893名全科网格员。

上面千条线，落地一张网。青云谱区综治中心自2019年9月份正式投入运行以来，已受理各类群众诉求31503件，处置率达97.54％，满意度95.75％。

智能“预警器”共筑“平安墙”

日前，青云谱区综治中心通过大数据研判发现，青云谱区象湖公寓百顺网吧可能存在未成年人上网现象。中心工作人员马上通过平台将该信息转给辖区派出所。民警快速到达现场处理后，将反馈信息发回指挥中心。

据了解，青云谱区在原有“雪亮工程”“综治地网”等基础建设上，进一步健全联测联防联处机制，提高智能感知、精准处置能力。通过完善智能化监管体系，将各类安全要素全部纳入大数据平台，以及时发现社会风险征兆、判断风险走向、推演风险处置，为常态化、科学化预测、预警、预防提供有效支撑。青云谱区综治中心采用人工智能技术和先进科学算法，智能生成有数据、有图表、有分析、可预测变化趋势、可精准发出预警的综合性、规范性报告，实现异常情形及时预警，突发事件快速处理。

来源：南昌日报