如何打通服务群众的“最后一公里”，如何更好满足患者需求，有效解决患者的健康问题？上栗县中医院党支部交出一份满意的答卷。自2018年以来，上栗县中医院党支部组建了延伸护理志愿服务队，将护理的范围从医院、病房延伸到病人的家里，真正做到以病人为中心，受到了患者及家属的热烈欢迎和高度好评。“志愿红”+“天使白”的延伸护理志愿服务，让党员干部对群众的“知民度”和群众对党员干部的“满意度”一路攀升。
延伸护理志愿服务队及随同家庭医生了解到这一情况后，立即派出压疮护理小组专家黎双入户上门免费换药、指导正确翻身、指导营养饮食等，经过10多次上门服务，柳某的压疮痊愈了，家属不胜感激，柳某成了网格内医务人员和志愿者重点关注的对象。
据了解，上栗镇是上栗县中医院的公共卫生服务辖区，为给村民提供便捷、贴心、连续、综合的基本医疗服务和基本公共卫生服务，该医院将14个自然村划分成8个网格，每个网格中至少配备5名医务人员和1名志愿者，将延伸护理服务和家庭医生签约相结合。
3年来，延伸护理服务队和健康贴心服务队定期组织医护志愿者深入社区、学校、敬老院及基层乡镇等，为1000余名居民进行了体检、健康指导、健康咨询、健康讲座、传授急救技能及知识等，深受老百姓欢迎。
“延伸护理服务”实施3年来，在普及健康知识、减少住院次数、减少出院后并发症、减轻病人经济负担、优化服务流程、提升医院服务形象等方面取得了明显成效。党员干部沉下去，民心民意升上来，真正实现了“群众在哪里，服务就延伸到哪里”“群众需求在哪里，服务就送到哪里”，致力打通服务群众的“神经末梢”。
