当前疫情防控形势严峻复杂，焦虑心理、急躁情绪、围观心态不同程度存在。有时候，一个未经证实的“缥缈”消息就会让公众惴惴不安，一个“火星”就很可能点燃怒火。

疫情防控正处于最吃劲的关键阶段，近期也有一些机构和个人不断被推上风口浪尖，受到质疑。面对这样的疫情，舆论高度关注，出现质疑声不奇怪。关键在于我们应当从防控疫情大局出发，从事实出发，坦诚面对公众，及时有效发布权威信息。否则，一个传言甚嚣尘上，却迟迟无人证实也无人证伪，传播就有可能持续放大，大家的情绪和认知就可能被带着走。

舆论场中的信息纷繁芜杂，并不意味着事事都要回应，但对这里风吹草动不可掉以轻心，特别是互联网上、朋友圈中一些热度持续攀升的信息，极有可能触动紧绷的神经，影响大家对形势和现状的判断，更需要相关部门密切关注，及时予以提供权威信息和积极回应。

应该看到，此次疫情发生以来，各级信息发布已经逐渐形成了制度化和常态化，公开透明及时提供各类疫情信息、政策信息和服务信息。现在需要更加重视的是，对一些突发舆情热点，需要各地各部门健全舆情收集、研判、处置和回应机制，把握住时度效，在热点事件上做到不失声、不缺位。

回应得越及时，处理得越果断，表达得越诚恳，就越能压缩谣言生存的空间，也越能排除干扰，凝心聚力，将全民的力量更集中于疫情防控上。

来源：人民日报