“网点就在我家附近，出门就可以办理，还是24小时营业的，这可比以前集中在社保大楼的自助机方便太多了，省去了来回跑的时间。”9月15日，市民倪鹏磊正在中国工商银行南昌县支行营业厅内的社保自助服务终端上，办理灵活就业人员缴费单打印业务。他表示，社保自助机网点铺开后，办理社保业务更加方便了。

为进一步打造覆盖全市的“15分钟社保经办服务圈”，构建“123”社保业务“愉快办”服务模式，9月15日，南昌市社银融合24小时自助服务终端上线仪式在市人社大厦举行，60个社银融合网点全城齐上线。据介绍，今年年初，疫情发生后，“非接触式”的自助服务在我市社保业务经办中发挥了重要作用。在原有工作基础上，为进一步打造“15分钟社保经办服务圈”，让自助服务惠及更多群众，市人社局积极推进社银深度融合，与中国工商银行江西省分行、中国建设银行江西省分行合作，开展社保自助服务织网行动，将全市60个银行服务网点打造成为百姓身边办理社保业务的“办事大厅”。截至目前，全市已布局85个自助服务网点，共设置107台24小时社保自助服务终端，信息查询、在线缴费、资格认证等个人21项社保业务均可自助办理，真正实现了社保业务就近办、便捷办、随时办、愉快办。

“去年全市社保自助服务机查询量约在100万次，数据说明自助机使用率高，且经办业务贴近群众需求。为了形成‘全天候不打烊、全区域不跑腿、全网络不排队’的社保经办服务模式，我们和工商银行、建设银行合作，在全市60个银行服务网点铺了自助服务机。下一步，我们还将积极与多家银行进行合作，争取在全市范围内铺设更多自助服务机，方便群众办理社保业务。”南昌市社会保险管理中心相关负责人表示，今年年底，将借助覆盖全市的社银融合24小时自助服务，打造出全市“15分钟社保经办服务圈”，切实增强人民群众满意度、获得感。

南昌社保24小时自助服务网点的区域覆盖，是我市社保工作探索自助服务经办模式所迈出的重要一步。下一步，市人社局还将继续紧随科技发展趋势，以聚焦未来的服务理念，着力升级“社银合作”新模式。不断丰富系统功能。以群众需求为目标，以问题为导向，注重收集自助终端运行过程中的反馈意见并及时跟进调整，进一步丰富完善自助机的服务功能；围绕自助服务的全面铺开，进一步完善配套服务机制，提升服务效能，使自助服务更加智能化、人性化，让市民享受更多更好服务便利；探索拓宽应用渠道，以打造社会保险“愉快办”为目标，巩固提升只跑一次的窗口服务“统受分办”系统，探索研发经办导航和智能咨询两个智慧服务平台，积极打通一次不跑的“单位业务网上办、个人业务掌上办、自助服务就近办”三条路径；加大宣传推广力度，耐心做好宣传引导和流程解读，从思想上转变民众热衷进大厅办业务的传统观念，让自助服务真正走进民众生活，让人民群众真正体验到“全天候不打烊、全区域不跑腿、全网络不排队”的社保经办服务。

（来源：南昌日报）