银行网点数量在减少，但不会彻底消失，更多专业化、功能性强的网点正以全新的面貌亮相。目前来看，线下网点与客户互动的价值难以被完全替代，只是必须适应客户需求主动作出改进

前几天，笔者家附近的一家银行网点关了。回想起来，除了开卡时去过，后来没走进去办过业务，这个银行网点关闭，对自己日常生活影响不大。

一边是离柜率攀升，一边是网点关停。离柜率是办理银行业务的客户离开柜台处理的业务量占银行业务总量的比例。中国银行业协会最新发布的数据显示，银行业的离柜率不断攀升，而网上银行、手机银行业务量却在迅速增长。2016—2019年，银行业的平均离柜率分别为84%、87.58%、88.67%、89.77%；2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔，同比增长7.42%，手机银行交易笔数达1214.51亿笔，同比增长38.88%。与此同时，人们发现身边银行网点关停的也不少。银保监会金融许可证信息平台的数据显示，截至今年上半年，有1000多家银行网点关停。两组数据结合起来看，说明越来越多的人更倾向于通过网上银行、手机银行等线上渠道办理业务，对银行网点的依赖程度降低了。