“智慧社区”融入南昌百姓生活

刷脸进出、AI摄像头捕捉异常、大数据平台自动预警……

“社区门禁采用人脸识别，业主刷脸就能无感畅行；AI摄像头自动捕捉异常现象，并生成警示信息；独居老人、残障五保户长时间未出家门，将自动报警；手机实时收到异常报告，社区管理人员及时处理……”智能生活的场景不再只出现于科幻电影中，而是南昌多个“智慧社区”的日常生活片段。

社区，是家的延伸，是社交与生活的舞台。数字化和智能化为社区创新发展注入了强劲动力。统计数据显示，红谷滩区有178个住宅小区，仅在今年一季度，160个小区实现“零发案”。怎么做到的？日前，记者来到凤凰家园社区寻找答案。

8月26日上午，凤凰家园社区D区大门，岗亭内虽然不见保安值守，但人、车进出井然有序。社区居民进入社区大门时只要在安装于门口的人脸识别设备识别一次，就可进入社区。在进入各单元时，还需再次进行人脸识别，才可进入楼内。

“如果不能通过人脸识别，说明不是本小区住户，需要登记信息才能进入，而且还不能进入单元楼。”凤凰家园社区党支部书记万红兰告诉记者，外来人员如要进入小区，必须有社区居民开门才能进入。

始建于2009年的凤凰家园社区是一个集经济适用房、廉租房、农民还建房于一体的综合性小区，有近万名居民，因人口密集、流动性大,曾是传销、盗窃等案件高发的“问题小区”。

凤凰家园智慧社区警务管理服务平台

2018年7月，凤凰家园社区开始改造，采取派出所、物业、社区三级信息平台共管模式。现在，在社区警务室，民警随时可以掌握小区的租户、访客、车辆进出等数据。

 同时，依托大数据应用平台，社区得以跟踪独居老人和残障五保户的行踪。“如果他们超过2天没有出门，或者离家超过12小时还没回来，系统就会将报警信息发到民警和社区干部的手机上，我们就马上上门查看。”万红兰说。

 今年以来，凤凰家园社区可防性刑事警情同比2017年下降100%，今年前7个月持续零发案。

在南昌，老旧小区的空置房屋多已成为租赁房。租客身份较复杂，如何管理成为难题。

在红谷凯旋“智慧小区”平台的大屏幕上，实有人口6519人、出租房605套……信息一目了然。

“过去没有信息平台，我们的社区民警依靠人工采集，数据误差比较大。”红谷凯旋小区物业工作人员告诉记者，在试点建设智慧小区之后，依托科技信息化手段，采集到了准确的数据。

实时变动的数据让小区“全景图”流动起来，大数据共享让物业公司、街道、职能部门等多方力量联合，共同服务小区综合治理。从去年开始，小区居民已经越来越熟悉VR和人工智能等在小区的日常应用。

“目前我们对小区租户实行出租房旅店式管理，租户租房要持有效证件到物业公司备案，才能对智能门禁等使用授权。”民警表示，智能管理方便社区民警了解掌握住户实时信息，利于对租房等重点关注人员有效走访，解决了社区人员繁杂引起的治理难题。

作为农民还建房，凤凰家园社区同一住户名下拥有多套房屋的现象很普遍。也因此，这里的租户管理更为困难。

“有一段时间，这里藏匿了传销人员，只靠人工根本无法识别他们的身份。”万红兰说，在智慧平安系统上线后，做到了“人过留影、车过留牌、机过留号、卡过留痕”，可疑人员全部搬离小区。

数据显示，2019年以来，红谷滩区178个小区，零发案小区达96个，2020年一季度增加到160个；群众公众安全感、满意度达96.1%、97.1%，创下历史最高。

现在，在南昌市的不少小区里，都设有“爱心洗衣房”，为辖区居民提供廉价的洗衣服务。

在“爱心洗衣房”里，居民送来的衣物将按照不同类别进行分拣，用洗衣液处理完衣物上的污渍，再仔细地擦洗领子、袖口，之后再将衣物放到干洗机里干洗、烘干，随后用挂烫机熨平再折叠好，等着居民来取。做这些事的，则是小区的低保户或是残障人士。

在凤凰家园社区，爱心洗衣房每天由2名低保户和4名爱心志愿者负责日常工作，“服务形式分为免费和自费两种，对辖区内特别贫困的残疾人家庭、孤寡老人、社区好人发放免费洗衣卡，为他们免费提供洗衣服、床单等服务。”万红兰说，同时也为辖区居民提供廉价的洗衣服务。为帮助低保户就业，洗衣房的两名员工，都是社区的低保家庭，既能为身边的居民服务，自己也能得到一份收入，这也是社区探索帮扶困难户的有益尝试。

此外，针对残疾人、自闭症儿童等特殊困难群体，南昌市还引进社会公益组织，专业开展心理疗愈、代工教学、绘画手工、康复健身、生活体验、学习互动为主要内容的肢体康复、心理康复、劳动技能培训、精准助残助困工作。