近日，在某地铁站，一位老人因为没有出示“健康码”，乘车受到阻拦。一面是严格执行防疫规定的工作人员，一面是搞不定“健康码”却执意进站的老人家。事情不复杂，却上了热搜，引发关注。

　　疫情期间，类似事件不断在各地上演。纵观这些事件的发生，表面看是技术因素，或是沟通出现了问题，但背后却反映了某些部门没有俯下身子进行实地调研，政策制定不够精细，出现类似问题也就在所难免。

　　现实生活中，不少老年人因为使用“老人机”，难以融入数字社会，成为“脱网一族”。少数地方公共服务部门，则往往忽略了这道“鸿沟”，没有为老年群体多考虑。老吾老以及人之老，制定公共政策不应落下老年群体。面对疫情，有的地方安排代办员和助老员为老人们申领健康码，还有一些基层单位采取提前开出行证明或打印健康码等方式，较好地解决了“脱网人群”乘车难等问题。可以说，这些地方的公共政策主动“适老化”，都是为了让老年人“不掉队”，不仅体现了公共服务的包容性，也让公共政策充满善意与温度，做法值得学习借鉴。

　　（朱慧卿/图  吴睿鸫/文）