近日，区行政审批局迅速行动，对政务服务事项进行了再梳理，找差距、补短板，强化制度创新和流程再造。

该局聚焦双“一号工程”，围绕“优化营商环境怎么干”发出“动员令”，先后开展了“讲政治，严纪律，优作风”集中教育等一系列座谈、讨论和研商活动，细化举措和行动方案，明确责任分工，将“便民春风”转变成“四季清风”，在深化“放管服”改革，推动政务服务工作中“作示范、勇争先”，以实际行动落实双“一号工程”，推进营商环境优化升级，全力打造办事“不用求人、依法依规、便捷高效、暖心爽心”的营商环境，争当全省政务服务满意度第一。

以高站位激发高效能

区行政审批局作为“放管服”改革和政务服务的牵头部门，他们承担起双“一号工程”的推动者和实践者责任，精耕细作双“一号工程”工作的主阵地，进一步提升眼界，打开格局，树牢政治自觉，充分认识做好优化提升政务服务是深入贯彻落实营商环境“一号改革工程”决策部署的具体要求，把优化提升政务服务指标作为当前“一号工程”全力推进，将之作为基础性、全局性、牵引性的第一等工作抓紧抓实。

该局聚焦优化流程、压缩环节、精简材料、提高效率，在简政放权、放管结合、优化服务等方面出真招，大幅提升企业群众满意度和获得感，进一步激发市场活力，充分发挥优化营商环境的主力军作用，为促进全区经济社会健康高质量发展贡献力量。

以强攻坚引领大突破

稳步推进行政许可事项逐步划转集中审批，开启“一枚印章管审批”服务新模式。全面落实“三集中、三到位”， 根据标准化清单，将全区依申请类服务事项按照“应进必进”原则进驻政务服务大厅，为企业群众提供“一站式”服务。贯彻落实区委书记盛炜提出的“加减乘除”法，按照“流程最优、时限最短、资料最少”的原则，取消无效流程，整合重复、破碎的流程，改善低效流程，实现“简便快”办理。

在此基础上，区行政审批局还突出抓好“前后上下”、“纵横联动”等工作，强化数字赋能，实施好上云用数赋智工程，深入推进“一门、一窗、一网”改革。认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办理等制度，大力倡导“主动服务、靠前服务”工作理念，将“不是我办”转变为“我教您办”、将“被动询问”转变为“主动告知”、将“缺项不办”转变为“容缺办理”、将“不知咋办”转变为“想办法办”等工作作风贯彻到为企业群众服务全过程。让“环环都是服务链、人人都是服务员”成为鲜明标识，在情感上做到真心，在行动上做到贴心，在交往上做到公心，打造以“五心”为核心的优质服务，继续发扬“店小二”精神，积极开展流动红旗窗口、争当“首席办事员”“金牌服务员”、党员先锋示范岗等创评活动。同时推动政务服务大厅标准化、规范化、便利化、智能化、人性化“五化”建设，充分利用“互联网+政务服务”平台，为企业群众提供便利、快捷、高效的办事体验，助力双“一号工程”做细做实。

以严作风保障见实效

以深化数字化改革为引领，严抓作风建设，促进审批效率不断提升。该局要求全体干部职工主动靠前，以“坐不住”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“等不起”的责任感，努力干出“第一等工作”，创造“第一等业绩”，扎实推动双“一号工程”落地见效。牢固树立“千条万条不落实就是白条，千招万招不落实就是虚招”的理念，坚持企业群众需求和问题导向，强化制度创新，采取“跳起来摘桃子”的方式和对标“全省先进单位能做的，我们也要努力做到”的思路，自我加压、主动作为，大胆创新。

该局还深入谋划政务服务建设的具体措施，提升行业服务形象。倡导“文明有礼、微笑服务”，锻造“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”的工作作风。着力优化窗口服务，实行节假日政务服务“不打烊”错时延时及预约服务，畅通审批绿色通道，推出“帮办代办”“特事特办”“急事快办”服务，提供“容缺办”“免证办”等服务机制，开展岗位大培训和轮岗交流，提升政务服务效能。全局上下乘势而上，协同而为，形成了“1+1﹥2”的生动局面。